Умови продажу та користування сайтом

Цей документ визначає порядок користування сайтом feelmarket.com.ua, оформлення замовлень, оплати, доставки, обміну та повернення товарів.

На момент публікації цих умов власник сайту діє як фізична особа та не зазначається на сайті як фізична особа — підприємець або юридична особа.

Сайт Feelmarket використовується для розміщення інформації про товари, приймання замовлень і комунікації з покупцями.

Оформлюючи замовлення, покупець підтверджує, що ознайомився з цими умовами, характеристиками товару, його ціною, способами оплати, доставки, обміну та повернення.

На сайті розміщуються фотографії, описи, характеристики, комплектація, ціна та інформація про наявність товарів.

Каталог Feelmarket перебуває на етапі розвитку та поступово поповнюється новими моделями й категоріями.

Зовнішній вигляд товару, відтінок, упаковка або окремі елементи комплектації можуть незначно відрізнятися від зображень на сайті, якщо це не впливає на основні заявлені характеристики.

Перед оформленням замовлення покупцю рекомендується уважно ознайомитися з карткою конкретного товару.

Додаткову інформацію щодо характеристик, сумісності, комплектації та наявності можна уточнити за контактами Feelmarket.

Замовлення можна оформити на сайті цілодобово.

Замовлення, оформлені поза графіком роботи, обробляються у найближчий робочий період.

Замовлення вважається підтвердженим після погодження його основних умов із покупцем.

Feelmarket може скасувати замовлення, якщо товар закінчився, у картці була виявлена технічна помилка або покупець надав неправильні чи неповні контактні дані. Про скасування покупцю повідомляється за наданими контактами.

Ціна кожного товару зазначається у його картці в гривнях.

Остаточна вартість замовлення складається з вартості вибраних товарів.

Вартість доставки, післяплати та інших послуг Нової Пошти не входить у ціну товару, якщо інше прямо не зазначено на сайті.

У разі технічної помилки в ціні відповідальна особа повідомляє покупця до підтвердження замовлення. Покупець може погодитися з правильною ціною або скасувати замовлення.

Після підтвердження й оплати замовлення його ціна не змінюється.

Самовивіз товарів не здійснюється.

Підготовка замовлення до відправлення орієнтовно займає 1–3 робочі дні після його підтвердження.

Після передачі замовлення Новій Пошті перевезення зазвичай займає ще 1–3 робочі дні.

Загальний орієнтовний строк отримання замовлення становить 2–6 робочих днів після його підтвердження.

Фактичні строки можуть залежати від населеного пункту, графіка перевізника, погодних умов, ваги, габаритів і завантаженості служби доставки.

Після відправлення покупцю надається номер експрес-накладної.

У разі пошкодження упаковки або товару проблему необхідно зафіксувати у присутності представника Нової Пошти та оформити відповідний акт.

Не рекомендується отримувати пошкоджене відправлення без документального оформлення проблеми у перевізника.

Отримання товару без зауважень щодо зовнішнього стану підтверджує, що під час видачі покупець не виявив видимих пошкоджень упаковки або товару.

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення справного товару протягом 14 календарних днів після його отримання, не враховуючи день отримання.

Заводську упаковку рекомендується зберігати. За її відсутності товар потрібно безпечно запакувати для зворотного перевезення.

Якщо справний товар повертається через те, що він не підійшов, зворотну доставку оплачує покупець.

У разі виявлення несправності, неправильної комплектації або невідповідності товару замовленню покупець повинен звернутися за телефоном чи електронною поштою.

До завершення перевірки не слід самостійно розбирати, ремонтувати або змінювати конструкцію товару.

Після отримання товару перевіряються його стан, комплектація, серійний номер і заявлена проблема.

Якщо підтверджено виробничу несправність, неправильний товар, неповну комплектацію або помилку відправника, витрати на попередньо погоджену зворотну доставку компенсуються покупцю.

Перед відправленням покупець повинен зв’язатися з Feelmarket та отримати актуальні дані одержувача.

Не слід відправляти товар без попереднього погодження.

Посилки, відправлені без погодження або з післяплатою, можуть бути повернуті відправнику.

Кошти повертаються після отримання та перевірки товару.

Для повернення коштів можуть знадобитися ПІБ покупця, РНОКПП, IBAN, назва банку, номер замовлення та підтвердження придбання.

Кошти повертаються протягом 7 календарних днів після погодження повернення, завершення перевірки та отримання необхідних реквізитів.

Строк фактичного зарахування коштів може залежати від банку покупця.

Покупець відповідає за правильність контактних даних та інформації для доставки.

Feelmarket не відповідає за затримки перевізника, спричинені його графіком, погодними умовами, обмеженнями руху або іншими обставинами, які не залежать від власника сайту.

Сторони повинні надавати одна одній правдиву та достатню інформацію, необхідну для виконання домовленостей.

Під час оформлення замовлення покупець може надати ім’я, прізвище, номер телефону, електронну пошту, адресу та інші відомості, необхідні для виконання замовлення.

Інформація може передаватися Новій Пошті, банківським установам, платформі сайту та іншим сервісам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення.

Докладна інформація про порядок обробки персональних даних має бути розміщена в окремій Політиці конфіденційності.

Власник сайту може оновлювати ці умови у зв’язку зі зміною способів роботи, асортименту, доставки або законодавства.

Нова редакція діє з моменту її публікації на сайті.

До вже підтвердженого замовлення застосовуються умови, які діяли на момент його підтвердження, якщо сторони не погодили інше.